Excluir pelo aplicativo
Com sua conta aberta no DividirContas:
- Abra Ajustes.
- Toque em Excluir minha conta.
- Leia o resumo e confirme a solicitação.
O aplicativo informa se existe alguma pendência que precisa ser resolvida antes da exclusão, como saldo aberto ou uma responsabilidade administrativa em grupo.
Sem acesso ao aplicativo?
Envie a solicitação usando o mesmo endereço de e-mail da conta. Isso nos ajuda a verificar sua identidade e impede que outra pessoa tente excluir seus dados.
Não envie senha, código de acesso, chave Pix completa, documento ou dados bancários.
Podemos pedir uma confirmação adicional pelo e-mail vinculado à conta antes de executar a solicitação.
O que acontece com os dados
Depois da confirmação e da resolução de eventuais pendências, a conta deixa de poder ser acessada. Dados pessoais e arquivos vinculados somente ao seu perfil, incluindo a foto opcional enviada por você, são excluídos ou anonimizados quando não houver obrigação de conservação.
Registros compartilhados, como despesas e acertos de um grupo, podem ser preservados de forma limitada para não apagar o histórico financeiro das outras pessoas. Quando necessário, eles deixam de identificar sua conta ativa. Informações também podem ser conservadas pelo prazo exigido para cumprir a lei, prevenir fraude, resolver disputas ou exercer direitos.
Cópias em backups protegidos podem permanecer durante o ciclo técnico de sobrescrita. Elas não são reutilizadas para outras finalidades. Consulte os detalhes na nossa Política de Privacidade.
Antes de confirmar
- A exclusão da conta não pode ser desfeita.
- Excluir o aplicativo do celular não exclui sua conta nem seus dados.
- Sair da conta também não inicia uma solicitação de exclusão.
- Se você quer apenas corrigir nome, como prefere ser chamado ou foto, faça isso em Ajustes.